WORLDLINEWORLDLINEUne valise Worldline est faite pour durer. Nos roulettes et nos poignées télescopiques — les pièces les plus sollicitées — sont garanties jusqu'à 3 ans selon les modèles. Réparation, remplacement, accompagnement.
— Ce que couvre la garantie
Imposée par la loi française, valable 2 ans à compter de la date d'achat. Elle s'applique à toute la valise — coque comprise — en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité.
En complément des garanties légales, Worldline applique une garantie commerciale couvrant exclusivement le remplacement des pièces reconnues défectueuses par Worldline, dans le cadre d'une utilisation normale du produit.
Les cas suivants sont expressément exclus de la garantie commerciale Worldline. Ils peuvent toutefois rester couverts par les garanties légales ou par un tiers (compagnies aériennes, assurance habitation, etc.).
— Procédure
Munissez-vous de votre numéro de commande, d'une photo du défaut et d'une brève description du problème.
Adressez votre demande à notre équipe via le formulaire de contact. Pensez à joindre votre dossier (n° de commande, photos, description).
Sous 24h ouvrées, nous vous indiquons la marche à suivre : envoi d'une pièce détachée à monter chez vous, ou retour de la valise vers notre atelier — selon la nature du problème.
Notre équipe SAV est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 17h.